原则上我司提供的云主机产品，只要保证能够正常远程以及服务器自带基本配置正常即可。

例如：php发邮件，下面是phpmailer通过sendmail发送邮件简单测试例子。

   <?php

   $Name = "system engineer"; //发件人

   $email = "email@email.com"; //发件邮箱

   $recipient = "a_test_account@qq.com"; //收件邮箱

   $mail_body = "The text for the test mail by engineer.."; //邮件body

   $subject = "Subject for reviever"; //邮件subject

   $header = "From: ". $Name . " <" . $email . "> ";

   mail($recipient, $subject, $mail_body, $header); //mail命令

   ?>

将以上内容保存为test.php

执行/www/wdlinux/php/bin/php test.php

查看收件是否收到邮件，如果收不到，请检查sendmail是否正常，以及sendmail和php.ini中关于Mail模块的配置

下面列出检查方式：

查看sendmail服务是否正常：/etc/init.d/sendmail status   如果是running则运行正常，如果不对，则start或者restart下，看提示进行下一步操作

检查php.ini中关于mail模块的配置：

[mail function]

; For Win32 only.只在win环境中才启用

;SMTP = localhost

;smtp_port = 25

; For Win32 only.只在win环境中才启用

;sendmail_from = test@test.com

; For Unix only.  You may supply arguments as well (default: "sendmail -t -i").只在Unix环境中才使用

sendmail_path = /usr/sbin/sendmail -t -i

如果云主机处于运行状态，但是IP地址无法访问，请通过控制面板-web控制台功能登陆至云主机，

检查最近是否有更新系统补丁，如果更新了某些windows系统补丁可能需要重新启动，请使用控制

面板-重启，或者关机、启动云主机功能进行重启操作。

 在访问CDN加速站点时，如果站点能够打开，但图片不能正常显示出来，原因是客户指定的部分DNS服务器没有同步加速服务器的域名。

解决方法是将客户主机的DNS修改为通用的Google DNS服务器的IP地址：8.8.8.8，或者其他公共DNS，如阿里DNS:223.5.5.5,223.6.6.6 然后清空本地DNS缓存：运行 -> cmd -> ipconfig /flushdns

我们为云主机在全国各地部署了越来越多的CDN节点，目前部分云主机已经集成了CDN缓存加速功能，经加速后访问速度可以得到明显提高。

由于CDN加速缓存设置有过期时间，如果在过期时间之内更新的网站静态内容如图片等，您可以使用

云主机控制面板 - 白名单- CDN刷新 功能

进行及时的CDN缓存刷新，刷新之后网站变更的静态文件会立即更新到CDN节点。需要注意的是必须避免不必要的刷新操作，否则会影响网站

的访问速度和加速效果。

   客户如果在云主机上面安装了安全狗或者类似的安全软件，可能导致网站出现偶尔无法访问的情况。

这是由于云主机的web服务必须经过我们的白名单系统，而如果在云主机内部由于安全狗等软件阻挡了来

自白名单节点的请求，将导致web服务无法访问。

   您需要将白名单节点的IP地址添加进安全狗的“超级白名单”或者其他安全软件的类似白名单功能，

以确保来自白名单IP地址的请求不会被拦截：

   共享IP的云主机请将IP地址：10.0.0.1添加进安全狗白名单；

   独立IP云主机请添加您的云主机免费域名去掉购买单号以后部分的域名所对应的IP地址至安全狗白名单。

   1、在开始菜单点击运行或按【Win+R】组合键弹出运行对话框

   2、输入mstsc点确定。（vista以上系统也可以在开始菜单的搜索中直接输入mstsc后敲回车）

   3、弹出windows远程桌面程序后在计算机中输入您云主机的公网IP，例如x.x.x.x，然后【在后面跟上一段:51389】用于指定端口号，即:x.x.x.x:51389

   4、展开“选项”扩展，在用户名中输入云主机默认超        管用户名administrator，勾选“允许我保存凭据”。

   6、点确定即可连接上云主机远程桌面。

   7、演示：

   1、下载并打开putty程序

   2、在地址栏输入您云主机的IP，例如x.x.x.x

   3、在中输入云主机默认远程端口51022

   4、选择连接类型为SSH，其他保持默认即可

   5、点击打开弹出登陆界面。

   6、先输入云主机默认超管用户名root，敲回车后弹出密码输入框

       说明：可在此手工输入云主机远程密码（区分大小写），也可以复制密码后直接在putty输入区域点击右键即可粘贴进去，按回车出现如图红圈中类似的字符就表示已经成功登陆，可以使用linux命令操作云主机了

               【注意：输入密码时系统不会回显数据，输入或粘贴密码后不会有任何显示，但实际是输入进去了的，输入好以后直接敲回车即可】

  7、演示：    

1.问:为什么C盘越来越小?

C盘为系统盘，不管您有没有使用它，只要电脑运行过，他就会越来越小的。
原因：

a.如果您曾经使用过回收站，那么就会占用空间。（回收站默认最大值是盘上空间的10％）

b.虚拟内存文件过大，而且虚拟内存的页面文件放在系统盘下。当您的电脑在某个时间运行过多的程序，这个页面文件会膨胀的。同时会使资源消耗达到极限。请您查看调用任务管理器查看，并且关闭不必要的程序。

c.安装过多软件导致的注册表膨胀。

d.桌面上放了过多的文件,很多用户喜欢将工具或是常用文件放桌面以方便调试

建议用我司桌面c盘垃圾清理工具进行一次清理

将C:windowssystem32inetsrvinetinfo.exe文件允许例外即可！

故障现象：

出现此问题的原因是在站点的配置文件中，出现了相同的域名导致web服务器无法启动造成，建议在使用wdcp建站的时候不要使重复绑定域名。

如果您在站点域名这里是用像abc.com的域名做为站点名，则在绑定域名下面就要再次使用abc.com，这样会导致重复绑定abc.com,导致web服务器在下一次启动或者重启时无法正常启动。

如果使用的是abc做为域名，则绑定域名中就可以添加abc.com。

putty下载地址： http://soft.vpser.net/manage/putty/puttyfile_0.60cn.zip
下载完成，解压，即可使用。
以下是使用putty 登录Linux VPS进行远程（SSH）管理 的图片教程：

提示：输入密码是不显示的！！

   当您的云主机在使用管理助手创建站点时，出现如下报错：

   在确认了mysql服务已经启动并且mysql应用程序路径和数据库路径都正确无误后，仍然还是报错，则这个就是root账号的密码不对导致的

修改密码的具体操作流程如下：

1.停止mysql服务

2.打开cmd，输入如下命令

3.打开任务管理器，结束mysqld-nt进程树（点击右键，选择结束进程树）

4.在服务中开启mysql服务

5.在管理助手配置中修改刚设定的新密码，建立测试站点测试，成功

over

 客户在访问通过CDN加速后的网站时会出现502错误，其原因是云主服务器需要对加速的网站域名进行解析，如果云主服务器解析不出对应的云主机IP地址，则会返回502错误。

这个错误不是CDN架构问题，是域名解析还没有同步完成。所以如果您的域名是刚做的解析或刚修改了解析地址，那么请等待域名DNS同步完成后再访问，这个时间与DNS同步时

间相关，建议30分钟后再测试访问是否成功。

远程桌面是通过远程服务提供连接进行的，在这个服务启动起来之前，无法远程桌面。但是web控制台是我司自主研发的功能，是通过云平台模拟而成，和远程服务原理和方式不同。所以就会在服务器购买、系统重启、系统重装后出现web控制台能连接，但云主机却无法远程。请您耐心等待5-15分钟，待远程服务启动完毕后就可以远程桌面了。

若是通过web控制台可以正常登陆，但外部无法正常连接远程桌面。您可以测试telnet云主机远程端口，若远程端口不通，您可以检查云主机上防火墙设置中是否有开启远程端口为例外，以及远程服务Terminal Services是否正常启动。若防火墙与远程服务均正常您可以尝试重启Application Layer Gateway Service及重新禁用/启用网卡再试试，或检查云主机网卡配置是否正常。若仍存在问题您可以尝试重启云主机或联系我司工程师为您处理。

windows系统下常见的故障您可以参考：

http://help.zjisp.cn/menu.php?id=art999#art999

http://help.zjisp.cn/menu.php?id=art1042#art1042

http://help.zjisp.cn/menu.php?id=art834#art834

1.登录云主机产品管理平台，选择开关机功能将云主机关闭，如果没有关机会导致修改密码失败

2.然后点击云主机信息—远程管理信息，输入产品管理密码，然后点击重置密码

3.密码重置成功后，开启云主机，然后通过web控制台登录云主机，输入远程管理账户名，密码留空，就可以登录

4.登录到云主机后，右键点击我的电脑，选择管理——用户——右键Administrator——设置密码

这样修改密码就可以成功了！

请按照以下步骤为云主机添加或修改IP地址：

windows系统：

1.登陆云主机后，双击右下角网络连接图标，点击【属性】按钮

2.选中【Internet协议(TCP/IP)】并点击属性，打开属性对话框

3.直接修改IP请直接按照如下填写新IP即可

4.增加IP，请按照如下操作：点击【高级】按钮，进入【IP设置】对话框

5.IP地址设置中点击【添加】按钮，填入您分配到的新IP地址和子网掩码

6.默认网关中点击【添加】按钮，添加新IP对应的分配的网关地址

CentOS系统：

1.ssh远程登录至云主机后，执行以下命令添加您分配到的IP到网卡（请将IP部分替换为分配的IP）

  ip addr add dev eth0 114.113.96.x/255.255.255.0

2.修改网卡配置文件，将原有IP替换为新IP地址

  vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0

  填写内容如下：

DEVICE=eth0
ONBOOT=yes
BOOTPROTO=none
IPADDR=114.113.96.x
GATEWAY=114.113.96.1
NETMASK=255.255.255.0
DNS1=8.8.8.8
DNS2=8.8.4.4

3.如果需要让配置文件立即生效，请执行以下命令重启网络

service network restart

注意事项：

1. IP添加或修改后，请立即使用新IP地址远程连接测试是否可以连通；

2. 如果您的云主机提供WEB服务等，请记得及时修改域名解析到对应的新IP地址。